Στο MPALAMPANOS.gr δίνουμε προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών μας. Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα και να λάβετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας μέσω email στο info@mpalampanos.gr, εξηγώντας το λόγο της επιστροφής και την πρόθεσή σας. Καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία.

Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνει με την αρχική τους συσκευασία, μέσω προπληρωμένης αποστολής με ασφαλιστική κάλυψη (ΕΛΤΑ Courier, χρέωση αποστολέα). Η διεύθυνση επιστροφής θα αποσταλεί μέσω απαντητικού email.

Προσοχή: Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει φωτογραφίες ή βίντεο του προϊόντος πριν εγκρίνει την επιστροφή, προκειμένου να αξιολογήσει την κατάστασή του.

Όροι Αποδοχής Επιστροφών

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς φθορές.
• Να είναι στην αρχική του εργοστασιακή συσκευασία, χωρίς αλλοιώσεις ή καταστροφές.
• Να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή φωτοτυπία τιμολογίου (σε περίπτωση τιμολογίου απαιτείται δελτίο επιστροφής).

Προθεσμία Επιστροφών

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Κόστος Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελάττωμα του MPALAMPANOS.gr. Σε τέτοια περίπτωση, η εταιρεία καλύπτει πλήρως τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Μετά την έγκριση της επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται ως εξής:

• Αν η πληρωμή έγινε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, το ποσό θα επιστραφεί στην κάρτα σας.
• Για πληρωμές με αντικαταβολή ή μέσω PayPal, το ποσό θα κατατεθεί στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Μετά την έγκριση της επιστροφής, θα λάβετε επιβεβαιωτικό email και η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 2-8 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και την τράπεζα.

Επιστροφή με Ανταλλαγή

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν με άλλο, υπάρχει η δυνατότητα μερικής επιστροφής ή πληρωμής της διαφοράς, ανάλογα με την αξία του νέου προϊόντος. Τα έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Διεύθυνση Επιστροφής

mpalampanos.gr
Σπύρου Λούη, Λάρισα
Τηλ.: 6980267646
Η επιστροφή πρέπει να γίνει στη διεύθυνσή μας. Δεν είναι δυνατή η παραλαβή από άλλες τοποθεσίες.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές σε προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία.. Επίσης, είδη φανοποιίας (π.χ. φανάρια, καθρέφτες) επιστρέφονται μόνο σε περίπτωση ασυμβατότητας με το αναφερόμενο μοντέλο.

Για οποιαδήποτε απορία, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας.